L’Académie Internationale des Beaux-Arts du Québec est une institution édifiée à la demande d’artistes et d’amateurs d’art, et ce, à des fins spécifiques de reconnaissance publique des artistes en arts visuels. Par notre philosophie internationaliste, nous incluons les artistes du monde entier dans notre mission. 

Les oeuvres sont emballées avec soin. Elles doivent être bien protégées. Il est de la responsabilité de chaque vendeur d’assurer l’emballage de l’oeuvre qu’il a en main et dont il est responsable jusqu’à la réception signée et approuvée par l’acheteur.

Les délais de livraison sont variables. La distance, le transporteur, le dédouanement et le type d’envoi choisis sont les principales causes des délais. Chaque vendeur a établi ses conditions de livraison et les transporteurs sont choisis en fonction de leurs disponibilités dans les différentes régions.

À la date de la réception de votre commande, un délai de 5 jours ouvrables est accordé à l’acheteur pour lui permettre de faire une demande de retour de l’œuvre achetée.

Vous pouvez retourner une œuvre pour les motifs suivant et seulement pour ces motifs.

  • L’œuvre est arrivée endommagée (photos à l’appui) ;
  • Le format de l’œuvre est différent de la description affichée sur le site lors de l’achat ;
  • Le sujet de l’œuvre reçue est différent de du sujet de l’œuvre achetée. La couleur peut cependant être légèrement différente à cause des écrans;
  • L’œuvre achetée en ligne diffère significativement de  l’œuvre réelle (d’après la photo) exemple deux compositions différentes dans une série ;
  • Vous avez acheté et payé le prix d’une œuvre originale et pourtant l’oeuvre reçue n’est pas une œuvre originale.

Procédure de retour

  1. Communiquez dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’œuvre à retour@carolinart.ca
  2. Prenez des photos justificatives de vos motifs du retour
  3. Complétez notre formulaire de retour au format .pdf
  4. Votre dossier sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre demande de retour.
  5. Dès que le retour est approuvé, vous disposerez d’un délai de 15 jours pour nous réexpédier l’œuvre, à défaut de quoi la demande de retour sera expirée et annulée.
  6. Vous recevrez un remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant la confirmation de réception de l’œuvre retournée.